Politique de retour

Chez Kick Your A**, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vos chaussures ne vous conviennent pas, nous offrons une politique de retour flexible et transparente. Voici les détails :

1. Délai pour effectuer un retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions d'éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

  • Les chaussures doivent être dans leur état d'origine : non portées à l'extérieur, propres, sans signe d'usure, avec toutes étiquettes à leurs emplacements d'origine.

  • Les chaussures doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine (boîte incluse).

  • Une preuve d'achat, telle que votre facture ou e-mail de confirmation de commande, doit être fournie.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à kickyoura.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les raisons de votre retour.

  2. Une étiquette de retour vous sera envoyée si votre demande est approuvée.

  3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et utilisez l'étiquette de retour pour l'expédier.

  4. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'état du retour et procéder au remboursement ou à l'échange.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont gratuits si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.

  • Dans tous les autres cas, les frais de retour seront à la charge du client.

5. Remboursements

  • Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

  • Les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

6. Exceptions

Les articles endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'une usure normale ne sont pas éligibles à un retour.

7. Besoin d'aide ?

Pour toute question ou assistance concernant un retour, notre service client est là pour vous aider. Contactez-nous à kickyoura.contact@gmail.com ou via notre onglez Contactez-Nous.

Merci d'avoir choisi Kick Your A** ! Bottons la vie à pleines dents !